Компания «Новая почта» успешно протестировала примерочные кабинки и планирует установить их во всех своих отделениях. Кабинки оборудованы вешалками для одежды, стулом и зеркалом в полный рост. Об этом сообщает Бессарабия.UA.
Многие украинцы покупают одежду и обувь через интернет, а доставку заказывают в отделения «Новой почты». Для удобства своих клиентов руководство компании приняло решение установить примерочные кабины в отделениях. Это позволит клиентам прямо на месте примерить полученный товар, и, если размер не подошел, сразу же оформить возврат. Такое новшество позволяет не терять время на дорогу домой для примерки и обратно в почтовое отделение.
Убедиться в том, что полученный товар ему подходит, клиент может перед оплатой посылки с одеждой или обувью. Но вначале оператор должен проверить содержимое посылки и определить количество вещей. На примерку в кабинку можно взять только одну вещь за раз. Если все подошло, клиент оплачивает посылку, если нет – оформляет отказ.
Напомним, что пилотный проект по примерочным кабинкам был запущен осенью. Он охватил 50 отделений Киева, Львова, Одессы, Харькова и 15 областных и районных центров. Для проекта компания выбрала отделения из разных регионов Украины, которые имели нужную площадь, чтобы подробнее изучить клиентский опыт. После запуска пилотного проекта было получено множество положительных отзывов от клиентов. Поэтому было принято решение масштабировать его на всю сеть компании.