В 2022 году для клиентов системы распределения ДТЭК Сети в 5 регионах Украины заработала обновленная услуга «Прості приєднання», которая упрощает процесс подсоединения к электрическим сетям. Оформить заявку возможно в личном кабинете сервиса «Дія». Об этом сообщает Бессарабия.UA со ссылкой на ДТЭК.
Доступ к услуге появился в феврале 2022 года у жителей Киева, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областей. Услуга позволяет клиентам просто, без посредников, полностью онлайн оформить подключение к электрическим сетям или увеличить существующую мощность.
Цель проекта – создать для клиентов удобную, прозрачную процедуру подачи и подписания документов по подключению к электросетям. Интеграция с сервисом «Дія» реализована совместно с Министерством цифровой трансформации Украины.
В онлайн-кабинете клиенты заполняют только минимально необходимую информацию, а весь путь сокращен с 6 до 4 шагов. Меню кабинета по присоединению максимально простое, интуитивно понятное и имеет функции подсказок. К примеру, если клиент не уверен, какую мощность необходимо заказать, на помощь придет специальный калькулятор. С его помощью можно составить потребление домашних электроприборов и понять, какую мощность нужно заказать для бесперебойной и безопасной работы.
Также появилась мобильная версия онлайн-кабинета и отображения клиенту этапов, на которых находится его заявка в режиме реального времени. Кроме того, для клиента больше нет необходимости звонить в компанию для уточнения деталей рассмотрения его заявки, компания будет активно присылать ему статус в смс или электронным письмом.
Функционал обновленного личного кабинета будет постепенно расширяться. Компания будет постоянно усовершенствовать сервис на основе обратной связи от клиентов. Во втором квартале 2022 г. появится функция информирования о статусе присоединения через чат-бот ОСР push-сообщением и возможность оплаты за услугу присоединения в личном кабинете.
«Интеграция Дії в сервисы операторов системы распределения ДТЭК Сети — это хороший пример партнерства государства и частного бизнеса, цель которого — создание современных и простых сервисов для украинцев. ДТЭК Сети является одним из первых, введенных сервисом Дія для услуг оформления подключения к сетям. Надеемся, это станет хорошим примером для компаний из других важных сфер, которыми украинцы пользуются в быту, например, водо- и теплоснабжения», — отметил руководитель по развитию электронных услуг в Минцифре Мстислав Баник.