Начиная с 1 сентября 2020 года, все украинские банки обязаны раскрывать клиентам максимально исчерпывающую информацию о своих услугах и их стоимости.
Казалось бы, это финучреждения делали и раньше, однако в этот раз соответствующее постановление Нацбанка действительно попыталось искоренить мелкий шрифт в договорах, чрезвычайно абстрактную рекламу с подозрительно оптимистичными ставками и другие уловки банков для привлечения и введения в заблуждение финансово неграмотных заемщиков.
Теперь на сайтах и в любого вида рекламе банков должна быть только правдивая и актуальная информация об условиях депозитов и кредитов — их стоимости, полных затратах клиента, способах оплаты, санкциях в случае невыполнения клиентом условий и тому подобном.
При этом формат подачи этих данных также был тщательно пересмотрен НБУ.
Как именно финучреждения будут рассказывать украинцам о кредитах и депозитах, а также какой станет банковская реклама, разобрались Delo.ua.
В каком виде банки будут предоставлять данные о кредитах и депозитах
Еще весной 2019 года в Нацбанке решили помимо своих прямых обязанностей также защищать права потребителей — соответственно в финансовом секторе. С тех пор в НБУ проанализировали ситуацию с услугами банков и даже успели выпустить несколько постановлений по защите клиентов финучреждений.
Последнее из них было принято весной 2020 года и вступило в силу с 1 сентября. Собственно, именно этот документ обязывает банки быть с клиентами максимально честными и, что немаловажно — понятными.
Согласно постановлению, все банки должны предоставлять полную информацию о потребительских кредитах и депозитах на своих сайтах в едином унифицированном формате. Для этого в НБУ разработали специальную таблицу — ее каждый банк должен заполнить соответственно условий предоставляемого кредита или депозита и опубликовать на своем сайте в PDF-формате, чтобы каждый клиент мог свободно ее скачать.
Например, по любому потребительскому кредиту на машину, квартиру или на что-то другое в 15 строчке каждой формы каждого украинского банка должна быть информация о полной реальной процентной ставке по кредиту с учетом всех платежей, которые могут возникнуть — страховых взносов, платы нотариусу или любых других дополнительных комиссий.
Также в таблице должны указывать годовую ставку по кредиту, наличие дополнительных услуг и их стоимость, срок услуги, периодичность погашения кредита и предупреждения о возможных последствиях в случае просрочки выплат по кредиту или же досрочного снятия денег с депозита.
Помимо этого на сайтах банков должны работать калькуляторы для расчета расходов за пользование потребительским кредитом или доходов от размещения средств на депозите. Перечисленные меры должны упростить понимание условий потенциальными заемщиками: у них появится возможность не вчитываться в данные договоров разных банков, а просто сравнить информацию определенных строчек.
“Благодаря этому потребителю не нужно быть юристом или экономистов, чтобы понять, какой все же будет конечная реальная ставка по кредиту. Соответственно ее легко можно будет сравнить по нескольким банкам и выбрать самое выгодное предложение”, — отмечает начальник Управления защиты прав потребителей финансовых услуг Ольга Лобайчук.
Как изменится реклама финансовых учреждений
Изменения коснутся и рекламы банков. Отныне в ней обязательно должны быть указаны основные характеристики услуги: для кредита — это реальная годовая процентная ставка, максимальная сумма кредита и его срок, а для депозита — годовая процентная ставка, срок вклада, валюта и минимальная сумма.
Впрочем, банк вполне может абстрактно и без перечисленных данных рекламировать свои якобы выгодные кредиты и депозиты, но как только в пиаре возникает хоть малейший намек на конкретную услугу или продукт, информация о ставках и сроках должна быть указана.