Вернуть билеты на поезда, которые не осуществили запланированные рейсы из-за прекращения пассажирских перевозок по железной дороге, можно в любой железнодорожной кассе, но уже после завершения карантина.
Об этом сообщил министр инфраструктуры Владислав Криклий.
Если билет приобретен в кассе:
- на внутренние поезда — в течение 90 суток с запланированной даты отправления поезда;
- на международные поезда — в течение 180 дней с запланированной даты отправления поезда.
Если билет приобретен онлайн:
— нужно зарегистрироваться / авторизироваться на сайте Укрзализныци или в приложении «Железнодорожные билеты».
— в разделе «Возврат билетов» по инструкции верните билеты.
Средства зачислят на карточку автоматически в течение 30 календарных дней, комиссию могут вернуть отдельным платежом (смс-сообщение о зачислении средств поступает не всегда).
Если билеты, приобретенные онлайн, были напечатаны в железнодорожной кассе, то их можно будет вернуть после завершения карантина.
Если билет приобретен онлайн, но дата отправки поезда прошла, надо напечатать билет на принтере и руководствоваться правилом «Если билет приобретен в кассе».