В Україні розробили Дорожню карту медичного обслуговування ветеранів війни та їхніх родин, яка простою і зрозумілою мовою пояснює, як отримати медичну допомогу на різних етапах — від екстрених випадків до реабілітації. Як мешканцям Одещини скористатися цим інструментом, роз’яснили в Одеській ОДА, передає Бессарабія.UA.
Карта охоплює весь шлях — від екстреної допомоги до планового лікування, реабілітації, підтримки ментального здоров’я, протезування та забезпечення ліками.
За допомогою алгоритмів можна зрозуміти, куди звертатися в різних ситуаціях, що робити крок за кроком, які медичні послуги гарантовані державою, а також як захистити свої права у разі виникнення труднощів.
Як покроково отримати допомогу вчасно, безкоштовно і без зайвих нервів.
- Екстрена ситуація (загроза життю)
У разі раптового погіршення стану здоров’я (втрата свідомості, сильна кровотеча, різкий біль у грудях, тяжка травма) телефонуйте негайно на цілодобі безкоштовні лінії:
- 103 — екстрена медична допомога;
- 112 — єдина служба допомоги.
- Діючим військовослужбовцям
Для отримання неургентної медичної допомоги, зокрема для консультацій лікарів-спеціалістів, обстежень, оцінювання повсякденного функціонування, реабілітації, переведення між медичними закладами необхідно звернутися до командира, або до представників Військово-медичних сил ЗСУ, зокрема до Військово-медичного клінічного центру Південного регіону.
- Демобілізованим ветеранам або членам родини ветерана
3.1. При невідкладному стані
Потрібно звернутися до найближчого закладу охорони здоров’я (бажано комунальної форми власності). Невідкладна медична допомога надається безкоштовно, незалежно від статусу ветерана та місця реєстрації.
3.2. Право на медичну допомогу
Медична допомога надається в межах Програми медичних гарантій (ПМГ)
відповідно до Закону України «Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення». Адміністратор програми — НСЗУ (Національна служба здоров’я України).
Важливо знати, статус учасника бойових дій або ветерана не є обов’язковим для отримання базової медичної допомоги за ПМГ.
Статус потрібен для:
- розширених програм (зокрема стоматології та зубопротезування);
- окремих пільг і спеціалізованих сервісів.
- Планова медична допомога (коли немає прямої загрози життю)
У більшості випадків потрібне електронне направлення, яке надає сімейний або лікуючий лікар.
Без направлення можна звернутися до наступних фахівців:
- сімейного лікаря;
- акушера-гінеколога;
- психіатра;
- нарколога;
- стоматолога;
- педіатра.
- Сімейний лікар — ключова точка маршруту
Сімейний лікар проводить первинну оцінку стану здоров’я, видає електронні направлення, виписує електронні рецепти, відкриває електронний лікарняний, може скерувати на оцінювання повсякденного функціонування (ОПФ).
ОПФ необхідне для:
- призначення або корекції реабілітації;
- протезування або заміни протезів;
- формування чи перегляду індивідуальної програми реабілітації;
- вирішення питань щодо інвалідності.
Якщо декларації немає — її можна укласти з будь-яким лікарем або закладом, що має договір з НСЗУ.
Електронну карта закладів первинної допомоги НСЗУ можна подивитися за посиланням.
Для оформлення декларації потрібно мати:
- паспорт громадянина України;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН);
- мобільний телефон.
За бажанням та певними життєвими обставинами сімейного лікаря можна змінювати. Медичну допомогу можна отримувати не за місцем реєстрації, а за місцем фактичного перебування.
- Ментальне здоров’я
Перший крок для ветеранів та їхніх родин — звернення до сімейного лікаря. Лікар проведе первинну оцінку психологічного стану, надасть базову підтримку та, якщо потрібно, направить до спеціалістів.
Для більш глибокої допомоги працюють центри ментального здоров’я (ЦМЗ). Там, за потреби, можна отримати психологічну допомогу, психосоціальну підтримку та консультації психіатра.
Наголошується, звернення до психолога не ставить на психіатричний облік, психолог не встановлює діагноз, а отримання психологічної підтримки не обмежує прав ветерана на інші види медичної допомоги.
- Спеціалізована допомога та реабілітація
За електронним направленням можна отримати:
- спеціалізовану медичну допомогу;
- амбулаторну або стаціонарну реабілітацію;
- допоміжні засоби реабілітації (ортези, крісла колісні, ходунки тощо — за наявності відповідного запису в індивідуальній програмі реабілітації).
Реабілітаційний план формується мультидисциплінарною реабілітаційною командою.
З картою медзакладів, законтрактованих НСЗУ, можна ознайомитися за посиланням.
- Протезування
Первинне протезування:
- організовується під час стаціонарної реабілітації;
- через лікаря-реабілітолога;
- у співпраці з протезними підприємствами.
Що потрібно зробити для заміни протезу:
- звернутися до сімейного або лікуючого лікаря;
- пройти оцінювання повсякденного функціонування;
- оновити індивідуальну програму реабілітації.
- Лікарські засоби
Безкоштовно або з мінімальною доплатою видаються:
- лікарські засоби за національними протоколами при стаціонарному лікуванні;
- препарати програми «Доступні ліки».
Не покривається НСЗУ:
- препарати з недоведеною ефективністю;
- альтернативні методи лікування.
Якщо у вас вимагають оплату за ліки:
- зверніться до адміністрації закладу;
- телефонуйте до НСЗУ — 16–77.
- Безоплатна стоматологія та зубопротезування
Право отримати послугу мають:
- учасники бойових дій;
- ветерани війни з інвалідністю;
- діючі військовослужбовці.
Послуги надаються незалежно від місця реєстрації.
Карта закладів НСЗУ (напрям «Зубопротезування») за посиланням.
Захист прав
Якщо вам відмовляють у безкоштовній допомозі, вимагають оплату, не пояснюють маршрут лікування — це сигнал діяти рішуче та відстояти свої права.
У разі виникнення проблем із отриманням безкоштовної медичної допомоги варто насамперед звернутися до адміністрації медичного закладу. Якщо питання не буде вирішене на вашу користь, необхідно повідомити про випадок до Департаменту охорони здоров’я Одеської обласної державної адміністрації за телефоном +38 (063) 240 31 03.
Також можна звернутися на гарячу лінію:
- Національної служби здоров’я України (НСЗУ) за номером 16–77;
- Південного міжрегіонального департаменту НСЗУ за телефоном (048) 753 13 86.